Um unseren Kunden etwas mehr Vertrauen in uns zu geben, informieren wir Sie zunächst, dass die Webseite streetprorunning.com Eigentum der All Sport Europe S.L - Steuernummer: B73902660 ist.
Welche Versandkosten gibt es?
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Ich habe die Bestellung vor einigen Minuten gemacht, was passiert nun?
Wie funktionieren die Zahlungsmethoden?
Wie kann ich erfahren, wie der Stand meiner Bestellung ist?
Wie kann ich erfahren, wie meine Bestellnummer lautet?
Beinhalten die Preise auf der Webseite die Mehrwertsteuer?
Kann ich eine telefonische Bestellung aufgeben?
Was passiert, wenn das Produkt, das ich bestellt habe, ausverkauft ist?
Welche Garantie haben die Produkte?
Gibt es Rabatte auf die Produkte?
Wie lautet die Bankverbindung für die Überweisung?
Wie sind die Öffnungszeiten?
Welche Versandkosten gibt es?
Wenn Ihr Bestellwert mehr als 100 € ist = Kostenloser Versand
Wenn Ihr Bestellwert weniger als 100€ ist = Versandkosten von 5,95€ (inkl. Mehrwertsteuer)
Detaillierte Informationen über den Versand finden Sie hier
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wenn wir Ihre Bestellung komplett auf Lager haben und Sie entweder per Kreditkarte oder per Nachnahme bestellt haben, dauert der Versand 3-5 Werktage.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht komplett auf Lager haben, dauert der Versand 6 bis 12 Tage.
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, warten wir auf eine Bestätigung des Zahlungseingangs durch unsere Buchhaltung bevor wir den Versandprozess anstoßen. Hierfür müssen wir nochmals prüfen, ob der bestellte Artikel weiterhin verfügbar ist und dann informieren wir Sie über den Zustand Ihrer Bestellung. (Wir erhalten Ihre Banküberweisung üblicherweise innerhalb von 24 bis 56 Stunden).
Wenn Ihre Bestellung nicht mehr komplett auf Lager ist und nicht innerhalb von 7 Werktagen nachbestellt werden kann, melden wir uns umgehend bei Ihnen und bieten Ihnen eine Lösung an oder schauen, ob Sie die zu zusätzliche Zeit, die unsere Lieferanten uns angeben, abwarten möchten.
Ich habe die Bestellung vor einigen Minuten gemacht, was passiert nun?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht prüfen wir (innerhalb unserer Öffnungszeiten) zuerst die Zahlungsmethode:
Kreditkarte = wir beginnen sofort mit der Verarbeitung Ihrer Bestellung.
per Nachnahme = wir beginnen sofort mit der Verarbeitung Ihrer Bestellung..
Banküberweisung = wir warten den Zahlungseingang ab bevor wir mit der Verarbeitung Ihrer Bestellung anfangen (dies verhindert, dass wir falsche Bestellungen verarbeiten).
Sobald wir die Bestellung verarbeiten, prüfen wir ob wir alle Artikel Ihrer Bestellung auf Lager haben, sollte dies nicht der Fall sein, werden diese beim Lieferanten angefragt oder wir rufen Sie an, um Ihnen eine Lösung für den Fall, dass der Prozess der Auffüllung des besagten Lagerbestandes zu lange dauert.
Sobald wir alle Artikel Ihrer Bestellung haben, werden diese verpackt und kommen zu unserer Versandabteilung (geöffnet Montag-Freitag 10-18 Uhr), von wo aus die Bestellungen montags bis freitags ab 19 Uhr von UPS versandt werden.
Wie funktionieren die Zahlungsmethoden?
Kreditkarte: Wenn Sie diese Zahlungsmethode auswählen, werden Sie kurz vor Abschluss der Bestellung von unserer Seite auf einen sicheren Zahlungs-Gateway HTTPS La Caixa weitergeleitet, wo Ihre benötigten Daten abgefragt werden um die Zahlung mit Kreditkarte auszuführen, wenn alles korrekt verlüuft, werden Sie zurückgeleitet auf unsere Webseite, wo Sie über die korrekte Ausführung der Bestellung informiert werden.
per Nachnahme: eine einfache Methode und zuverlässige Methode für Sie, bei der Bestellung mit dieser Methode, brauchen Sie nichts weiter machen um den Bestellprozess anzustoßen und zahlen einfach den Betrag an den Lieferanten, wenn die Bestellung bei Ihnen zu Hause eintrifft.
Banküberweisung: Bei dieser Zahlungsmethode werden Sie am Ende des Bestellvorgangs über die Bankdaten informiert, die Sie für die Überweisung zu unseren Gunsten benötigen, sowie über die anzugebende Bestellnummer. Sobald der Betrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, fangen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung durch unsere Logistikabteilung an.
Unabhängig von der Zahlungsmethode, werden Sie sobald die Bestellung korrekt abgeschlossen wurde, über den Zustand dieser per E-Mail, an die von Ihnen bei der Registrierung auf unserer Webseite angegebene E-Mail-Adresse, informiert. Sollten Sie nicht sofort nach dem Abschluss der Bestellung eine E-Mail erhalten habe, so könnte sich diese in Ihrem Spam-Ordner befinden, wenn dies auch nicht der Fall ist, so wenden Sie sich bitte per E-Mail, Telefon oder Chat an uns.
Wie kann ich erfahren, wie der Stand meiner Bestellung ist?
Sie können über Ihr Kundenkonto auf unserer Webseite Ihre Daten einsehen, sowie Ihre E-Mail-Adresse überprüfen, jedesmal, wenn sich der Status Ihrer Bestellung ändert, werden Sie automatisch per E-Mail hierüber informiert, außerdem können Sie sich über den Zustand Ihrer Bestellung mittels unserer Kontaktmethoden informieren.
Wie kann ich erfahren, wie meine Bestellnummer lautet?
Diese können Sie über Ihr Konto in der Bestellhistorie, sowie in den E-Mails über Ihre Bestellung erfahren, und auch wenn Sie uns Ihre Kontaktnummer angeben, mit der wir Ihre persönlichen Daten abgleichen und Ihnen besagte Nummer zukommen lassen.
Beinhalten die Preise auf der Webseite die Mehrwertsteuer?
Tatsächlich sind alle unsere Preise, die auf unserer Webseite zu finden sind, inklusive Mehrwertsteuer, so dass Sie jederzeit wissen wieviel Sie tatsächlich bezahlen werden.
Kann ich eine telefonische Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung telefonisch unter +34 663 51 99 15 oder per Whatsapp-Nachricht an +34 674 30 66 30 vornehmen, wir benötigen hierfür Ihre Daten und senden Ihnen Ihre Bestellung per Nachnahme und sofern die Bestellung 49€ übersteigt auch ohne Versandkosten.
Was passiert, wenn das Produkt, das ich bestellt habe, ausverkauft ist?
Wir setzen uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung und suchen eine Lösung, die zu Ihrem klaren Vorteil sein wird.
Welche Garantie haben die Produkte?
Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 2 Jahren. Wenn Sie mehr Informationen wünschen, können Sie sich in der Sparte Versand und Rücksendungen genauer informieren.
Gibt es Rabatte auf die Produkte?
Ja, wir können je nach Ihrem Fall und unserem Lagerbestand Rabatte anbieten, sobald der Rabatt von uns genehmigt wurde, schicken wir Ihnen einen Rabatt-Code, den Sie während des Bestellprozesses verwenden können, indem Sie den Code in das Feld „Rabatt-Code“ auf der Seite der Zahlungsmethoden während des Bestellvorgangs einfügen.
Wie lautet die Bankverbindung für die Überweisung?
Sie können die Überweisung zu unseren Gunsten auf folgendes Konto vornehmen:
Bank: La Caixa
BIC: CAIXESBBXXX
IBAN: ES26 2100 7838 6702 0003 3989
Wie sind die Öffnungszeiten?
Unsere Öffnungszeiten für den Kundenservice und die Verwaltung sind von Montag bis Samstag 09:00 - 20:00 Uhr.
