Kundenservice und Garantie

KUNDENSERVICE UND GARANTIE

RÜCKSENDUNG

Wir bieten Ihnen eine RÜCKNAHMEGARANTIE bis zu 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an, bei der wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Rückempfang und Materialprüfung, wie folgt erstatten:

1. Ein Produkt kann nicht zurückgenommen werden, wenn es bereits benutzt wurde.

2. Die Produkte müssen sich in neuem, ungebrauchten und originalverpackten Zustand befinden.

3. Bei der Rücksendung müssen alle Artikel ausreichend frankiert an unsere Einrichtung an die unten genannte Adresse geschickt werden. Artikel, die unfrei zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Die Rücksendung der gekauften Artikel, ist ein Recht des Käufers, bei dem der Käufer die Kosten des Rücktransports der Sendung zu tragen hat.

4. Alle Rücksendungen müssen vorab von uns bestätigt werden, in dem Sie ein “Kundendienstticket” im Kundendienstzentrum öffnen und einen Rücksende-Code beantragen.

5. Sobald die Artikel erhalten und geprüft wurden und ihr Zustand als neu und ungebraucht bestätigt wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag wie folgt zurück:

5.1. Wenn Sie die anfänglichen Versandkosten übernommen haben und vorausgesetzt wir haben ihre komplette Bestellung zurückerhalten, gegebenenfalls inklusive der Geschenke, erstatten wir Ihnen den BETRAG DER BESTELLUNG, abzüglich des bei der Bestellung bezahlten Versandkostenbetrags.

5.2. Wenn Sie die anfänglichen Versandkosten NICHT bezahlt haben und vorausgesetzt wir haben ihre komplette Bestellung zurückerhalten, gegebenenfalls inklusive der Geschenke, erstatten wir Ihnen den Betrag der Bestellung, abzüglich 9,95 Euro Versandgebühren.

5.3. Falls wir eine teilweise Rücksendung der Bestellung erhalten und gemäß der vorherigen Kriterien, erstatten wir Ihnen den Teilbetrag der Bestellung, der mit der Rücksendung in unserer Einrichtung eingegangenen ist, sofern der Restbetrag der Bestellung nicht weniger als der Mindestbestellbetrag für kostenlosen Versand ist. (Momentan 100 Euro).

5.4. Falls der Endbetrag der Bestellung nach der Teilrücksendung weniger als der angegebene Betrag von 100 Euro ist, so wird Ihnen der Rückerstattungsbetrag abzüglich 9,95 Euro, die bei der ursprünglichen Lieferung nicht abgerechnet wurden, zurückgezahlt.

6. Wird die Rücksendung genehmigt, so werden die Gesamtkosten dem angegebenen Bankkonto innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gutgeschrieben oder auf Wunsch des Kunden durch andere verfügbare Produkte ausgetauscht, sofern dies schriftlich angefragt wurde und eventuelle Preisunterschiede ausgeglichen wurden.

Die Rücksendeadresse der (frankierten) Artikel lautet:

StreetProRunning

Avenida Principal Parcela 29-30

San Gines

Poligono Industrial Oeste

30169 San Gines - Murcia

Spanien

Wenn Sie eine Rücksendung über uns wünschen, können wir Ihnen gerne ein Rücksende-Etikett zusenden (Kosten einmalig 9,95€, die vom Rückerstattungsbetrag einbehalten werden).

SEHR WICHTIG: Im Umschlag oder Paket müssen eine Kopie der Rechnung des Kaufes sowie die Referenznummer des Kundendienst-Tickets, das Sie über das Kundendienstzentrum enthalten haben. Zusätzlich muss der Text “DEVOLUCION (RÜCKSENDUNG)” sowohl in dem Paket wie auch auf dem Paket zu finden sein, sollte dies nicht der Fall sein, wird Ihre Anfrage storniert da es unmöglich ist diese zu identifizieren. Ist sie gut gekennzeichnet, können wir erkennen woher die Sendung kommt und so die ANGEFRAGTE RÜCKSENDUNG so schnell wie möglich erledigen und somit die Wartezeit im gesamten Prozess verringern.

Wir stehen Ihnen gerne für jegliche Fragen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihre Geduld.