Servizio Postvendita e Garanzie

SERVIZIO POSTVENDITA E GARANZIE

 
• ACCEDERE ad un ticket di supporto APERTO anteriormente.

RESTITUZIONI

Le offriamo una garanzia di Restituzione DI 14 GIORNI NATURALI dalla ricezione del suo ordine, restituendo l'importo abbonato dopo 14 giorni dalla ricezione e convalida del materiale secondo i seguenti punti:

1. Non si potrà restituire un prodotto se già è stato utilizzato.

2. Gli articoli devono essere nuovi, senza essere stati utilizzati e devono essere provvisti al momento della restituzione del loro involucro e/o sigillo originale.

3. Per effettuare una restituzione di articoli, tutto il materiale sarà inviato alle nostre installazioni a spese del mittente all'indirizzo che figura in basso. Non si accetteranno materiali ricevuti con spese a carico del destinatario. La restituzione degli articoli acquistati, è un diritto regolato dalla normativa di cui dispone come cliente, nella quale i costi di trasporto in caso di restituzione sono a carico del cliente stesso.

4. Tutte le restituzioni dovranno essere approvate previamente mediante una comunicazione, inviando un e-mail a postventa@streetprorunning.com per richiedere un codice di restituzione.

5. Non appena gli articoli saranno stati ricevuti, comprovati e avremo verificato il loro stato come nuovo e senza essere stati utilizzati, procederemo alla restituzione dell'importo corrispondente secondo i segunti punti:

5.1. Se ha pagato i costi d'invio inziali, nel caso sia stata ricevuta la restituzione dell'intero ordine, inclusi gli eventuali regali, si restituirà l'IMPORTO DELLORDINE, scontando la somma pagata a suo tempo a fronte dei costi dinvio.

5.2. Se non ha pagato i costi d'invio iniziali, nel caso sia stata ricevuta la restituzione dell'intero ordine, inclusi gli eventuali regali, si restituirà l'importe versato, eccetto 5,95 euro relativi ai costi d'invio.

5.3. Nel caso di aver ricevuto una restituzione parziale dell'ordine e seguendo gli stessi criteri indicati precedentemente, si restituirà l'importo corrispondente alla parte di ordine che sia stato ricevuto come restituzione nelle nostre installazioni, purché il risultato finale dell'ordine restante non sia inferiore alla quantità stabilita al momento di effettuare l'ordine nella sezione d'invio e restituzione al fine di non riscuotere i costi d'invio. (Attualmente 100 euro).

5.4. Nel caso in cui l'importo finale dell'ordine successivamente ad una restituzione parziale sia inferiore alla quantità citata di 100 euro, si procederà al rimborso della parte corrispondente all'articolo o articoli che siano stati ricevuti come restituzione, togliendo la quantità di 5.95 euro a titolo di costi d'invio iniziali non riscossi nel primo invio, in quel caso verranno defalcati i costi equivalenti all'invio nella zona corrispondente.

6. Nel caso in cui sia stata ammessa la restituzione, sarà versato o trasferito l'importo finale nel conto che ci viene indicato entro 14 giorni successivi alla ricezione del materiale. Non si effettuano cambi di articoli, ma rimborso dell 'acquisto

L'indirizzo di restituzione degli articoli, con costi di spedizione a carico, è il seguente:

Avenida principal parcela 29-30

Polígono Industrial Oeste San Ginés

30169 San Ginés - Murcia

MOLTO IMPORTANTE:Deve includere all'interno della busta o pacco della restituzione, una copia della fattura d'acquisto ed indicare il numero ID di riferimento del ticket che che avrai ricevuto nella tua posta al momento della richiesta di reso ed il testo "RESTITUZIONE", sia all'esterno sia all'interno del pacco; in caso contrario la sua RICHIESTA verrà annullata nell'impossibilità di identificarla. Essendo ben indicato, potremo verificare e riconoscere da dove proviene, in modo da poter iniziare la gestione delle formalità della RESTITUZIONE RICHIESTA il prima possibile, riducendo cosi il tempo d'attesa durante tutto il processo.

Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi domanda in merito e la ringraziamo per la sua pazienza.

TRASPORTO E CONSEGNA

- Tempo di Consegna Standard dai 4 ai 6 giorni lavorativi. Gli ordini realizzati dopo le 14:00 verranno spediti il giorno lavorativo successivo.

Costo per il cliente: Gratis. (ordini superiori a 100€). Metodo di Pagamento: Bonifico, Paypal o Carta di Credito.

- Tempo di Consegna Invio Aereo (Agenzia Dhl) 24h per gli ordini effettuati prima delle ore 13 (Penisola) - 48h (Isole).

Costo per il cliente: a partire da 23€). Metodo di Pagamento: Bonifico, Paypal o Carta di Credito.

Se l'ordine non supera i 100€ si addebiterà un costo di 5,95€.

- Tempo di Consegna Invio Express 48/72h ha un costo di 5,95 €

Nel caso in cui il cliente rifiuti la consegna nel momento stesso in cui si produce, tutti i costi di trasporto saranno defalcati dall'importo abbonato al cliente al momento della realizzazione dell'ordine solo dopo aver effettutato la RESTITUZIONE.

• PER LE CONSEGNE DI SABATO, il nostro Servizio di Attenzione al Cliente calcolerà i costi d'invio del suo ordine in funzione del peso e del volume.

Prezzo: Tutti i prezzi presenti sul sito web di streetprorunning.com includono il 21% di IVA.

PASSI DA SEGUIRE IN CASO DI SINISTRO O RECLAMI

METTERE A VERBALE NEL SISTEMA DI "UPS"

In caso di reclami si prega di notificare al remittente al fine di dar il via al processo di reclamo inviando una email a  info.it@streetprorunning.com In seguito Streetprorunning le proporzionerà un numero di reclamo, conosciuto come numero LDI, insieme all'indirizzo dell'ufficio di reclami dell' agenzia di trasporto locale https://www.ups.com.